سياسة الشحن
سياسة الشحن
تنطبق سياسة الشحن هذه على الطلبات المقدمة من خلال موقعنا الإلكتروني، وتشرح شروط التسليم للمشتريات من الطوبة للعطور.
▪ وجهات الشحن
نقوم بالتوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة وإلى وجهات دولية مختارة متاحة عند الدفع. قد يختلف توفر الشحن حسب الوجهة ونوع المنتج وقيود شركات الشحن أو النقل المعمول بها.
▪ معالجة الطلبات
تتم معالجة الطلبات بعد تأكيد الطلب والدفع بنجاح، حيثما ينطبق ذلك. قد تختلف أوقات المعالجة خلال عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية والعروض الترويجية أو فترات ارتفاع حجم الطلبات.
بمجرد شحن طلبك، قد يتم توفير معلومات التتبع أو التسليم المتاحة.
▪ وقت التسليم ورسومه
سيتم عرض أوقات التسليم المقدرة ورسوم الشحن المطبقة عند الدفع أو سيتم إبلاغك بها أثناء عملية الطلب.
أوقات التسليم هي تقديرية وقد تتأثر بعمليات شركات الشحن أو التخليص الجمركي أو العطلات الرسمية أو الطقس أو ظروف أخرى خارجة عن سيطرتنا المعقولة.
▪ تفاصيل التسليم
يتحمل العملاء مسؤولية تقديم تفاصيل تسليم كاملة ودقيقة، بما في ذلك اسم المستلم وعنوانه ورقم الاتصال به.
قد تؤدي المعلومات غير الصحيحة أو غير المكتملة إلى تأخير أو فشل في التسليم أو رسوم توصيل إضافية.
▪ الشحن الدولي
قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو رسوم تخليص أو رسوم أخرى تفرضها الدولة المستلمة. ما لم يُنص على خلاف ذلك، فإن هذه الرسوم هي مسؤولية العميل.
يتحمل العملاء أيضًا مسؤولية التأكد من إمكانية استيراد المنتجات المطلوبة بشكل قانوني إلى بلدهم المستلم.
قد يُمنع شحن بعض العطور أو البخاخات أو السوائل أو منتجات العطور أو غيرها من المنتجات إلى وجهات معينة بسبب لوائح الشحن أو الجمارك أو النقل.
▪ مشاكل التسليم
نحن لسنا مسؤولين عن التأخيرات الناجمة عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة.
إذا تعذر تسليم الطلب بسبب معلومات تسليم غير صحيحة، أو رفض استلام التسليم، أو عدم استلام الشحنة، أو عدم قدرة شركة الشحن على الاتصال بالمستلم، فقد يتم تطبيق رسوم إضافية لإعادة التسليم أو إعادة الشحنة.
▪ مشاكل في طلبك
إذا وصل طلبك تالفًا أو غير مكتمل أو يحتوي على عناصر غير صحيحة، يرجى الاتصال بنا في غضون 24 ساعة وتقديم تفاصيل طلبك ومعلومات إضافية حيثما ينطبق ذلك.
سيتم التعامل مع المطالبات وأي استبدال أو إرجاع أو استرداد أموال سارية وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا.