الشروط والأحكام

مرحباً بكم في المتجر الرسمي لـ عطور التوبة على الإنترنت. تسري هذه الشروط على استخدامك لموقع www.altowba.com والمشتريات التي تتم عبر موقعنا الإلكتروني.

باستخدامك للموقع أو تقديم طلب، فإنك توافق على هذه الشروط.

▪المنتجات ومعلومات المنتج

نحن نبيع العطور وزيوت العطور ومعطرات الجو ومنتجات البخور والزجاجات والإكسسوارات والمنتجات ذات الصلة.

نسعى جاهدين لتقديم معلومات دقيقة عن المنتج، ولكن قد تختلف التعبئة والتغليف أو اللون أو التصميم أو المظهر قليلاً عن الصور المعروضة.

إدراك العطر أمر شخصي وقد يختلف بين الأفراد. لا يعني الاختلاف في تفضيل العطر أو قوته أو توقعه أن المنتج معيب بحد ذاته.

▪استخدام المنتج وسلامته

يجب استخدام المنتجات على النحو المنشود ووفقًا للتعليمات أو التحذيرات المقدمة. احفظ منتجات العطور بعيدًا عن متناول الأطفال والعينين والمناطق الحساسة والحرارة ومصادر الاشتعال حيثما ينطبق ذلك.

يجب استخدام البخور والمبسوس والمعمول مع مبخرة مناسبة، وإبقائه بعيدًا عن الأطفال والحيوانات الأليفة والمواد القابلة للاشتعال، وعدم تركه مشتعلاً دون مراقبة. يجب عدم استهلاكها.

يجب على العملاء الذين يعانون من الحساسية أو التحسس مراجعة معلومات المنتج المتاحة قبل الاستخدام.

▪الأسعار والدفع

الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED) ما لم يُذكر خلاف ذلك. سيتم عرض ضريبة القيمة المضافة ورسوم التوصيل والرسوم الأخرى المستحقة لنا عند الدفع.

قد تتحمل الطلبات الدولية رسومًا جمركية أو ضرائب استيراد أو رسوم تخليص تفرضها الدولة المستوردة بعد الدفع. ما لم يُذكر خلاف ذلك، تقع هذه الرسوم على عاتق العميل.

يمكن الدفع باستخدام طرق الدفع المتاحة على موقعنا. تخضع الدفعات لترخيص ناجح.

نحتفظ بالحق في تصحيح الأخطاء الواضحة في التسعير أو الأخطاء الفنية.

▪الطلبات والتوفر

جميع الطلبات تخضع للتوفر والقبول. قد نقوم بإلغاء أو رفض الطلبات بسبب عدم توفر المنتجات، أو مشاكل في الدفع، أو معلومات غير صحيحة، أو أخطاء واضحة، أو إذا اشتبهنا بشكل معقول في نشاط احتيالي أو غير قانوني.

إذا قمنا بإلغاء طلب مدفوع، فسيتم رد المبلغ المطبق.

▪توصيل الطلبات

نقوم بالتوصيل إلى المواقع المتاحة عند الدفع. أوقات التسليم تقديرية وقد تتأثر بشركات الشحن أو الجمارك أو الظروف الخارجة عن سيطرتنا المعقولة.

يجب على العملاء تقديم معلومات توصيل دقيقة وهم مسؤولون عن الجمارك والضرائب ومتطلبات الاستيراد الدولية المعمول بها. قد تكون بعض منتجات العطور مقيدة في وجهات معينة.

راجع سياسة الشحن الخاصة بنا للحصول على مزيد من المعلومات.

▪الاسترجاع والاسترداد

تخضع عمليات الاسترجاع والاستبدال واسترداد الأموال لـ سياسة الإرجاع الخاصة بنا والقوانين الإماراتية المعمول بها.

لا يحد أي من هذه الشروط من أي حقوق استهلاكية إلزامية بموجب القانون المعمول به 

▪الإلغاءات

يرجى الاتصال بنا فوراً لطلب الإلغاء. قد لا يكون الإلغاء ممكنًا بمجرد معالجة الطلب أو شحنه أو تخصيصه أو تحضيره بشكل خاص.

تظل حقوق الإلغاء القانونية المعمول بها سارية المفعول.

▪ العروض الترويجية

قد تخضع العروض الترويجية ورموز الخصم لشروط وأحكام إضافية وتواريخ انتهاء الصلاحية واستثناءات المنتجات وتوفر المخزون.

ما لم يُذكر خلاف ذلك، تخضع العروض للتوفر، ولا يمكن استبدالها نقدًا ولا يمكن تطبيقها على الطلبات المكتملة.

▪ الملكية الفكرية

الموقع الإلكتروني ومحتواه، بما في ذلك شعاراتنا وصورنا ورسوماتنا وأوصاف المنتجات والمواد الأخرى المحمية بحقوق الملكية، مملوكة لنا أو مرخصة لنا وهي محمية بقوانين الملكية الفكرية المعمول بها.

لا يجوز نسخها أو إعادة إنتاجها أو استخدامها تجاريًا دون إذن مناسب.

تظل العلامات التجارية للجهات الخارجية ملكًا لأصحابها المعنيين.

▪ الخصوصية

نقوم بمعالجة المعلومات الشخصية وفقًا لـ سياسة الخصوصية الخاصة بنا والقوانين الإماراتية المعمول بها. يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا للحصول على التفاصيل.

▪ استخدام الموقع والمسؤولية

يجب عدم استخدام الموقع لأغراض غير قانونية أو احتيالية أو غير مصرح بها.

إلى الحد الذي يسمح به القانون، نحن لسنا مسؤولين عن الخسائر الناجمة عن سوء استخدام المنتج أو عدم اتباع التعليمات أو الظروف الخارجة عن سيطرتنا المعقولة.

لا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد المسؤولية أو حقوق المستهلك حيثما يحظر القانون.

▪ القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط والمشتريات عبر موقعنا الإلكتروني لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة المعمول بها.

لا يوجد في هذه الشروط ما يحد من حقوق المستهلك الإلزامية بموجب قانون دولة الإمارات العربية المتحدة المعمول به.

▪تحديثات السياسة

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. سيتم نشر أحدث نسخة وتاريخ سريانها على موقعنا الإلكتروني.

آخر تحديث: 2026/08/19